📌 Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade no cinturaalta.com. Por isso, seguimos as melhores práticas do mercado de moda e garantimos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.

✅ Condições Gerais

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para troca por tamanho, cor ou produto disponível em estoque, o prazo é de até 30 dias corridos.
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
- Com etiqueta afixada;
- Na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

🔄 Trocas

Permitimos troca por tamanho, cor ou vale-compras do mesmo valor.
O frete da primeira troca é por conta da loja. Caso haja novas trocas do mesmo pedido, os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.

💸 Devoluções e Reembolsos

Caso opte pela devolução, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora;
- PIX ou Boleto: reembolso em até 7 dias úteis após análise do produto.

🚚 Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 90 dias, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo sem custos.
Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica. Caso não seja constatado defeito, o mesmo será reenviado ao cliente.

⚠️ Itens que não aceitamos troca ou devolução

Peças de promoção/liquidação;
Itens de uso íntimo (ex.: bodies, calcinhas, sutiãs);
Produtos com sinais de uso inadequado.

📩 Como solicitar

Envie um e-mail para sac@cinturaalta.com com o assunto “Troca ou Devolução – Nº do Pedido”;
Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto, se necessário;
Aguarde instruções de postagem gratuitas para enviar o produto de volta.

ℹ️ Observação

O cinturaalta.com se reserva ao direito de recusar a solicitação caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política.